Kecewa dengan Singcat.com (a painful lesson..)

Aktivitas blogging bulan ini memang rada terhambat (dengan menyesal mengatakan hehe). Bukannya gw malas nge-blog, tapi karna akhir2 ini begitu banyak kejadian yg bikin gw bingung sendiri mo tulis darimana. Mang hidup gw yang tenang2 aja akhir2 ini, ada aja yang bikin ga enak.

Berikut salah satunya:

Another things lead to another, akhirnya sebulan yang lalu gw memutuskan buat mencoba menghosting blog gw ini ke hosting bayaran. Jadi maunya sih nantinya blog gw ini menjadi www.******.com dan bukan lagi www.*******.wordpress.com. Sesuai dengan nasihat dari Mas Didats yang mengatakan bahwa CMS yang lebih luwes dalam hostingan sendiri (KomputerAktif edisi Nov 2006), akhirnya gw mulai hunting web-hosting. Pertimbangan gw sebagai seorang “student di daerah perantauan dengan budget terbatas dan mampunyai nasionalisme yg cukup tinggi” akhirnya memilih Singcat buat meng-hosting blog gw ini.

Pertama-tama gw mulai nanya deh ke Singcat tentang service mereka bla bla bla dan dijawab:

Date: 2007-02-20

Hello gerry,

1. Tidak akan ada gangguan patas perubahan IP.



2. Untuk paket anda, kami sarankan untuk menggunakan paket premium USA


dimana mudah dan cepat diakses dari Indonesia maupun dari luar


Indonesia. Silahkan mulai dari sini


http://order.singcat.com/hsignup.php?pt=&plan=Premium_USA_A



3. Untuk pembayaran, silahkan anda atur, mau transfer dari Bank di


Malaysia ataupun bisa anda nitip ke keluarga anda yang ada di Indonesia,


yang penting masuk ke rekening kami.



Dengan tujuan rekening:



BCA


A/N SINGCAT


No. Rek: 458-024-3016


Cabang Bursa Efek Jakarta



MANDIRI


A/N SINGCAT


No. Rek: 104-000-401-6528


Cabang Bursa Efek JakartaApakah anda sudah punya domain? Jika belum


anda harus bayar Rp. 385.000:


- Hosting premium USA A Rp. 300.000


- Domain Rp. 85.000.



Kami tunggu kabarnya.



Regards,



Administrator


Singcat Network



==============================================================


Original Request:



to singcat admin,


saya tertarik dengan layanan anda yang menawarkan fantastico dalam


fitur layanan singcat. Saya sekarang berada di malaysia sebagai seorang


mahasiswa disini. Yang ingin saya tanyakan:



1. Apabila saya kembali ke Indonesia apakah nanti akan ada gangguan


disebabkan berpindahnya IP address?


2. Apakah layanan yang anda sarankan untuk sebuah blog. Ini bukan blog


untuk urusan business, hanya personal. Dan tambahan saya memiliki lebih


kurang 50-80 guest sehari dan berencana meningkatkan pengunjung.


3. Kebetulan saya di Malaysia, apabila saya ingin melakukan pembayaran


terhadap layanan anda, bagaimana caranya? Saya tidak memiliki kartu


kredit, hanya tabungan di salah satu bank di Malaysia



Terima kasih,



gerry

Ok…dari sini sih kelihatannya lancar-lancar saja dan tidak ada gangguan. Jadi gw putuskan menggunakan jasa Singcat. Gw order di website singcat dan gw mulai order dan mengirimkan sejumlah uang melalui Public Bank Malaysia ke BCA cabang Bursa Efek (ditambah ongkos transfer RM 30…Pokoknya kalo ga salah semuanya berjumlah antara 160-180 Ringgit Malaysia). Dan pihak bank juga mengatakan kalo transfer biasanya makan waktu sekitar 3 hari. Setelah gw tunggu selama seminggu lebih kurang, gw mulai binggung karna status domain gw di Singcat masih dalam status “pending” dan “payment not complete”. Gw langsung kirim email ke Singcat dan menanyakan pembayaran gw.

Date: 2007-02-27
Hello gemawan w,


Sampai saat ini kami belum menerima pembayaran anda, silahkan diperiksa

kembali.


Regards,


Administrator

Singcat Network


==============================================================

Original Request:


dear singcat,


saya ingin menanyakan tentang pembayaran yang saya lakukan pada hari

kamis minggu lalu dari Public Bank Malaysia. Apakah transfernya sudah

diterima? Pegawai bank-nya mengatakan kalau transfer itu akan sampai dalam

3 hari kerja. Terima kasih.


Regard,


gemawan w

dan setelah beberapa hari karna masih ga ada perubahan gw ngirim email lagi ke Singcat (catatan: gw sudah konfirmasi ke Public Bank bahwa tidak ada feedback balik dari BCA, menandakan bahwa rekening sudah benar dan gw juga sudah cek ulang nomor rekening yang tertera dengan yang gw tulis di alamat penerima), guess wat? gw dikasi jawaban yang sama dan jujur gw dah mo marah. Gw marah karna:

1.  Gw sudah melakukan pembayaran secara detail dan menanyakan langsung ke Public Bank tentang prosedur pembayaran, jadi ga ada masalah nantinya.

2.  Terus terang kesal dengan Singcat yang sepertinya ga peduli dengan pelanggan (kecuali uangnya mungkin..). Sampai saat ini blum ada email dari singcat yang mananyakan pembayaran gw yg blum complete, seharusnya Singcat bisa track pembayaran atas order mereka dan mengirimkan email reminder.

3. Kesannya gw salah dalam memilih hosting, padahal pada awalnya mo milih hosting luar, tapi berhubung mahal akhirnya gw milih Singcat. Next time mungkin gw harus nyari hosting luar saja.

Setelah sebulan akhirnya gw merelakan kepergian uang gw lebih kurang RP 400.000,00 ( ke lauuutttt….). Pertama kali gw deal sama hal kaya gini, langsung kena batunya. Kesal dan kecewa, tapi masih ngbet pengen punya hostingan. Semoga aja ada yg ngasi masukan….

~ by gerry on March 31, 2007.